我个人在B站刷视频的同时收藏到了200+个不同的黑屏视频，目前还在增长。
开始之前先上一波惠普售后服务查询保修信息。
保修类型：基本保修
服务类型：Wty: HP Major Parts Offsite Support (送修服务)
状态保修未开始
起始日期2024-06-27
截止日期2025-06-26
服务类型：Wty: HP HW Maintenance Offsite Support (送修服务)
状态保修期内，剩余141天
起始日期2023-06-27
截止日期2024-06-26
我于 2024年2月6日 星期二 22:09 (第一张拍照记录时间)遇到了通病黑屏问题。
通过群友了解到此问题是通病，可以临时用磁铁放置在开启键上方后进行开启，以便临时使用导出数据。
具体情况可查看我的视频：
高温黑屏，证明主板设计缺陷。
磁铁临时开机法，高温后失效。【全靠这台暗影精灵9 黑屏精灵9-哔哩哔哩】
通过于电商客服对线和商品追评了解到惠普已经和所有的线上、线下店联合欺负消费者，以禁止给用户退货、换货，仅做维修来糊弄消费者，不承认是设计缺陷，官方售后检测不出据主板问题检测报告，和线上平台不认官方检测报告单等。
接下来我打算做的
联系线下官方售后，前往售后开具检查单，确定是否承认通病。
因为我的使用环境下，研发、开发需要机器稳定可靠，因为里面的成果都是通过时间来积累的，虽然会有定期冷备份，但是一旦出现问题恢复开发环境就需要大量的时间投入，并且代码每天都进行更新维护，还不能保证最新备份，需要时间重写，这都会导致一些列的延误，目前本应在今年春节上线的 WinPE 项目因此已被搁置。
我的诉求
因出现此问题，根据惠普官方的操作，我已经不信任此公司，并且此次黑屏通病基本确定为主板的设计缺陷，即便更换新的元器件也只是提高了元器件的质量，依旧会出现此问题，只是时间长短问题。
1年的保修重新计算如果新元器件寿命能长过保修，就彻底变成了消费者自己的问题！
所以我的诉求就是退货退款、不再购买此公司产品。
更新
2024年02月07日
上午11点06分
我通过官方售后服务平台联系了本地的官方售后服务点，询问 因主板缺陷而导致的黑屏现象 现阶段的处理方案，售后点以需要先检测为由将此问题推回，当我询问现在是否能修时以新年物流停运没有备件为由拒绝在年头(9日)前提供维修服务，并让我在年后初九(18日)后再来。
补充：我提出惠普发布2023年09月01日前生产的版本可以免费更换主板，本地官方售后说没有接到此通知。
下午14点50分
我再一次与本地官方售后点通过电话联系，再次说明我需要维修并且9日前使用，或者退货解决此问题，售后点说明他们没有这个权限，让我通过 400 885 6616 官方的售后电话联系。
下午14点55分
我通过 400 885 6616 官方的售后电话与所谓的 工程师 取得联系，我说明情况后，售后表现的习以为常，并且多次以 电脑屏幕黑屏不能点亮 为问题给我提供处理，丝毫不提设计缺陷以及正确的问题出现在什么地方，我通过纠正我提出的问题为 因主板设计缺陷电脑硬件损坏异常判断进入盒盖状态 后 工程师 依旧将问题描述为 电脑屏幕黑屏不能点亮 问题来提交处理，后续我提出升级投诉，我主动诉求作出让步，分别是保障此问题维修后不会再次出现或退货退款。
截止至下午15点35分，我仍未接到电话回复，承诺的稍后电话回复并未实现。
截止至晚上21点12分，我仍未接到电话回复，承诺的稍后电话回复并未实现。
2024年02月08日
下午14点11分
我接到 (021) 8037 1290 号码来电，询问我黑屏问题的解决诉求，通过22分钟的扯皮以及多次以三包法为由来躲避产品设计缺陷的事实，一直让我走售后维修，着急可以走春节寄修服务，以不满足三包法提供退款，拒不承认产品设计缺陷，仅将问题简单的描述为黑屏不能正常使用，只能通过售后维修。
我提出维修是否能一次根源上解决此问题后，对方支支吾吾答不上来，以免费延保为由糖塞，我再次提出如果在延保结束后还是此问题后，维修费用由谁承担时，一直躲避话题，不做正面回答。
最终通过侧面追问对方回答这个故障问题是保两年，我提出保两年不是主要配件的保障吗，对方主动说出主板是主要备件是延保两年的，然后我立马追问，不是说不是主板问题吗，你现在怎么还没检测就给我确定问题了，之前不是说我这是黑屏问题吗，对面发现自己说漏了开始转移话题，当我说出消费者凭什么为你们的设计缺陷买单时，对方只能说希望我理解，我凭什么理解你？你在赚我的钱，还不能保障我的正常使用。
当我提出315投诉后对方丝毫不惧，双方不愉快的扯皮无果结束，只给再次向上提交反馈。
又到了等电话的时候，既然你们让我不好好过年，那大家都别过了。
2024年02月21日
通过JD线上维修。
早上
售后通过电话联系，说明了损坏原因："主板上两个电子元器件损坏了"，换了新的就好了，下午就能发回去。
并且还保证不会再次出现问题。
2024年02月22日
晚上
拿到了返修回来的机器，通过狂暴模式+双烤40分钟CPU温度锁定在 77°、GPU 80°左右，功耗没有锁定，GPU最大能上120W+
不过发现了几个小问题：
- Windows 安全中心托盘没有了。
- 瓦洛兰特反作弊没了。
- 上面那两个的启动项没有了。
- 待机温度 CPU45-50°、GPU 50-60°
- 根据热度不同电源键周围有明显的电箫声。
HP查的保修没有变化，JD查的重新计算了。
HP那边查询保修也更新了。
其它问题还暂未发现。
顺便一提，截止到时间24日晚22点55分时，仍没有接到 2024年02月08日 承诺的电话。
先暂时告一段落吧。看看今年315怎么样，如果再黑了就考虑司法了。
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